FAQ

Je plaatst de AquaDefender in het kozijn op de dorpel. Hou er rekening mee dat de AquaDefender alleen goed afdicht als deze wordt geplaatst op een egale dorpel. Je hebt minimaal een dorpel van 6 cm nodig bij naar binnen draaiende deuren. Bij naar buiten draaiende deuren is minimaal een 4 cm dorpel nodig. Dit dient gemeten te worden bij een gesloten deur.

Twijfel je of de AquaDefender bij jou deur geinstalleerd kan worden? Klik dan hier en upload een foto van het deurkozijn met de deur open.

Twee zaken zijn van invloed op wanneer je de AquaDefender preventief installeert. Ten eerste je locatie. Woon je in een gebied waar wateroverlast zich voordoet bij code geel (>30 mm in 1 uur) of code oranje (>50 mm in 1 uur). Met de app van Weer Alarm Nederland word je goed op de hoogte gehouden en ontvang je Push-berichten voor weerwaarschuwingen en -alarmen voor je eigen provincie, regio Noord, Oost, West of Zuid, of het hele land.

In deze video laten we je stap voor stap zien hoe je de AquaDefender installeert.

De AquaDefender is grotendeels al in elkaar gezet. Voordat je de AquaDefender kan gebruiken dien je eerst de positie van de brug te bepalen. Hoe je dat doet zie je stap voor stap in deze video. Daarna is de AquaDefender gereed voor gebruik bij noodgevallen. Hoe je dat doe zie je stap voor stap in deze video.

AquaDefender wordt volledig in Nederland geproduceerd. Ook de toeleveranciers van AquaDefender zijn van Nederlandse bodem. Hierdoor houden wij de kwaliteitsstandaard hoog en wordt er een hoge mate van duurzame productieprocessen toegepast.

Bewaar de AquaDefender met alle onderdelen op een droge plek buiten direct zonlicht. Gedurende de opslag van De AquaDefender mag deze nooit op zowel de horizontale als de verticale rubbers rusten. Plaats de AquaDefender altijd ondersteboven bij voorkeur in de meegeleverde doos. Indien deze instructie niet wordt opgevolgd kunnen de rubbers gaan vervormen en hun werking verliezen.

Wij verzenden op dit moment naar alle landen binnen de EU.

De producten van AquaDefender kunnen nu in de volgende landen worden bezorgd (inclusief track&trace):

• Nederland – België: 1 dag
• Duitsland: 2 dagen
• Rest van Europa: 3 tot 7 dagen

Wij verzenden met alle grote bekende vervoerders. Hoofdzakelijk zijn dit: PostNL, UPS, DHL, DPD, FedEx.

Op dit moment worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. De totaalprijs bij de checkout is inclusief verzendkosten.

Jazeker. Zodra wij je bestelling hebben verzonden krijg je van ons een e-mail met een track & trace link.

iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Visa, Mastercard, PayPal, Bankoverschrijving (SEPA), American Express.

Soms komt onze e-mail in de spamfolder terecht. Indien je geen e-mail van ons hebt ontvangen na je bestelling neem dan direct contact met ons op via info@aquadefender.nl.

Het product moet in de originele verpakking zitten. De producten moeten binnen 30 dagen na de leveringsdatum naar ons teruggestuurd worden. Als niet aan een van de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, behouden wij ons het recht om eventuele extra kosten in rekening te brengen voor het verwerken van de niet-in aanmerking komende retour.

Het product moet in de originele verpakking zitten. De producten moeten binnen 30 dagen na de leveringsdatum naar ons teruggestuurd worden. Download het retour-/omruilformulier, vul deze in en voeg dit bij je pakket. Stuur een verzoek tot retour naar info@aquadefender.nl. Je ontvangt van ons een retourlabel. Plak dit op het pakket, je kunt het pakket daarmee kosteloos retourneren.

Zodra je retourzending is geïnspecteerd en in goede staat bevonden, zal jouw terugbetaling worden verwerkt en ontvang je deze binnen 14 dagen op het rekeningnummer waarmee je de aankoop hebt voldaan.